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Condições Garantia e Assistencias

CONDIÇÕES DE GARANTIA

Os produtos OLIMATIK são equipamentos de aquecimento a energias renováveis pelletes ou lenha e devem ser instalados por profissionais qualificados de acordo com a regulamentação em vigor e de acordo com as instruções de instalação indicadas no manual de instruções que acompanham a máquina.

Todos os produtos OLIMATIK tem garantia de 24 meses contra defeito de fabrico. No caso de utilizações profissionais esta garantia é de 6 meses.

Uma instalação que não cumpra a regulamentação em vigor e/ou o manual de instruções, não estará protegida pela garantia do equipamento.

A garantia perde a validade caso o comprador utilize a caldeira de modo impróprio e/ou e em não conformidade com as instruções para a instalação, o uso e a manutenção fornecidas pela fabricante, ou no caso em que o defeito de conformidade tenha sido causado por imperícia do comprador ou por um acontecimento casual. Quando o comprador utilize peças que não sejam fornecidas pela fabricante, ou alterações não autorizadas no equipamento.

Todos os produtos OLIMATIK necessitam de manutenção com uma periodicidade referida no manual de instruções.

Estes equipamentos necessitam de cumprir com todas as regras respeitantes à montagem de chaminés. 

A garantia OLIMATIK é válida para os produtos e equipamentos vendidos apenas e exclusivamente dentro da zona territorial do país onde foi efectuada a venda do produto pela OLIMATIK.

EXCLUSÕES

Estão excluídos da garantia os materiais e os componentes sujeitos a desgaste natural e/ou em contacto direto com o fogo: os vidros, as guarnições, o braseiro (queimador), a fornalha, o abafador de chamas (papo de rola), vermiculite, cordões de vedação, pintura e as resistências elétricas. Fenómenos naturais ou descargas anormais de corrente.

A não utilização de combustível recomendado pelo fabricante, genericamente, lenha com grau de humidade superior a 20% ou pellets com ou sem certificação diferente da norma EN14961.

Problemas gerados por má instalação, condensação, falhas de equipamentos externos, falta de limpeza e/ou manutenção nos prazos recomendados.

ASSISTENCIAS

Todos os pedidos de assistência deverão ser apresentados ao serviço de APOIO AO CLIENTE da OLIMATIK, através do e-mail: info@olimatik.com  ou através do contacto telefónico: 252 957 653.

Ao estabelecer contacto com o serviço APOIO AO CLIENTE deve estar munido dos seguintes dados do equipamento:

- Nome do equipamento

- Tipo de combustivel

- Nº série

 

Onde Estamos

Rua Antero Figueiredo, 26, Ferreiros

4760-714 Ribeirão - V. N. Famalicão

PORTUGAL
 

Contactos

t: 252 957 653

e: info@olimatik.com

 

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